Política de reembolso

En Libreryo, nos esforzamos por ofrecer contenido de alta calidad que transforme tu realidad. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (libros, artículos y material educativo), nuestra política de reembolsos se rige por los siguientes términos:

1. Carácter Definitivo de la Compra

Al adquirir un producto en Libreryo, el Usuario entiende y acepta que está comprando un bien de consumo inmediato. Debido a que los archivos digitales no pueden ser "devueltos" físicamente ni se puede garantizar que no han sido duplicados o almacenados tras la entrega, todas las ventas son finales.

No se realizarán reembolsos, cambios ni devoluciones una vez que el pago haya sido procesado y el enlace de descarga o acceso haya sido facilitado al Usuario.

2. Fundamento Legal 

Esta política se fundamenta en el marco legal vigente en la República Bolivariana de Venezuela, específicamente bajo los siguientes principios:

  • Ley de Protección al Consumidor y al Usuario: Si bien la ley protege el derecho a la devolución en bienes físicos, en el ámbito de los servicios o bienes de ejecución inmediata y contenidos digitales, el derecho de retracto se considera exceptuado. Esto se debe a que la prestación del servicio comienza en el mismo instante en que el sistema procesa el pago y pone el archivo a disposición del cliente.

  • Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: Los contratos celebrados por vía electrónica en Libreryo tienen plena validez. Al hacer clic en "Pagar", el Usuario emite un consentimiento expreso sobre las condiciones de venta, reconociendo que el producto es intangible y de acceso instantáneo.

  • Ley sobre el Derecho de Autor: Los productos de Libreryo son obras intelectuales protegidas. La entrega del archivo constituye una licencia de uso que se perfecciona con la descarga, lo que hace técnica y legalmente imposible la restitución del bien al estado original de preventa.

3. Excepciones Técnicas

La única excepción a la política de "No Reembolso" será por fallas técnicas imputables exclusivamente a Libreryo:

  • Si el archivo proporcionado está corrupto o dañado y no puede ser abierto tras seguir las instrucciones de soporte.

  • Si hubo un error en la entrega y el archivo recibido no corresponde al título adquirido.

En estos casos, el Usuario dispone de 48 horas tras la compra para notificar el fallo. Nuestro equipo técnico intentará reponer el archivo. Si el problema persiste y es responsabilidad nuestra, se evaluará la emisión de un crédito en tienda o el reembolso del importe.

4. Consentimiento del Usuario

Al finalizar su compra en nuestra plataforma Shopify, el Usuario marca una casilla de aceptación de términos donde declara haber sido informado de que:

  1. Pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido.

  2. Ha verificado que el producto seleccionado es el correcto.

Contacto de Soporte

Si presentas algún inconveniente técnico con tu descarga, por favor contáctanos de inmediato para asistirte:

Correo: samugonzalezs08@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00AM a 8:00PM.